最終更新日: 2025年9月18日
お客様が安全かつスムーズにチェックアウトできるよう、当社は最優先で取り組んでいます。この支払いポリシーでは、当社が受け入れる支払い方法、支払い処理方法、使用するセキュリティ対策、および注文後の注意事項について説明します。
対応可能な支払い方法
ShopifyのPCI DSSレベル1認定チェックアウトを通じて、信頼できる安全な支払いオプションをご利用いただけます。
- 主要なクレジット/デビットカード：Visa、Mastercard、American Express、Discover
- PayPal
- 迅速なチェックアウト（利用可能な場合）：Shop Pay、Apple Pay、Google Pay
- Sarah Expressギフトカードおよびストアクレジット（該当する場合）
注: 選択肢は、デバイス、場所、支払いプロバイダーによって異なる場合があります。
安全な取引
- お支払いは暗号化されたTLS/SSL接続を通じて処理されます。
- 当社サーバーには完全なカード番号は保存されません。カードデータはShopify Paymentsによってトークン化されます。
- Shopify Paymentsは、最高レベルの支払いセキュリティであるPCI DSSレベル1に準拠しています。
- 英国/EUのお客様の場合、銀行によって強力な顧客認証（SCA/3-Dセキュア）が要求される場合があります。
価格、通貨、税金
- 通貨：すべてのご注文は米ドル（$）で処理されます。異なる通貨でお支払いの場合、お客様の銀行/支払いプロバイダーから通貨換算手数料または国際取引手数料が請求される場合があります。
- 税金：適用される売上税は、配送先住所に基づいてチェックアウト時に計算されます。
- 関税/輸入手数料：国際配送の場合、通関手数料、VAT、または輸入手数料は、チェックアウト時に別途記載されていない限り、お客様の責任となります。
承認、請求、領収書
- 通常、ご注文時に支払いを承認し、請求を行います。場合によっては、承認保留を設定し、発送時に請求を行うこともあります。
- 支払いが正常に完了した後、注文確認メールが届きます。
- ご注文が複数の荷物に分けて発送される場合、ご注文時に合計金額が一度請求されるか、選択された支払いフローに応じて、発送ごとに一部が請求される場合があります。
支払い失敗または拒否
支払いが失敗した場合：
- カードの詳細（番号、CVV、有効期限）、請求先住所、および残高を確認してください。
- 銀行に連絡して、取引を承認/ホワイトリストに登録してもらってください（特に国際注文または高額注文の場合）。
- 別の支払い方法（例：PayPal、別のカード）を試してください。
- 問題が解決しない場合は、[email protected]までお問い合わせください。
不正行為防止と認証
お客様と当社の店舗を保護するため、自動および手動の不正行為スクリーニングを使用しています。当社は以下のことを行う場合があります。
- 追加の認証（例：請求先住所や注文詳細の確認）を要求する。
- 認証に失敗したり、リスクが高いと判断された注文をキャンセルまたは保留する（通知します）。
- 繰り返しのチャージバックや不審なアクティビティがあるアカウントからの取引を制限または無効にする。
Shop Payとデジタルウォレット
Shop Pay、Apple Pay、Google Payは、対応するデバイスと地域で提供される場合があります。保存された支払い詳細は、Sarah Expressではなく、支払いプロバイダーによって安全に保管されます。
ギフトカードとストアクレジット
- Sarah Expressギフトカードはチェックアウト時に利用でき、残高が合計金額をカバーしない場合は、追加の支払い方法を1つ組み合わせて使用できます。
- ギフトカードで購入された注文の返金は、まず元のギフトカード残高に返還されます。
割引とプロモーションコード
- 特に明記されていない限り、通常、1回の注文につき1つのプロモーションコードのみ適用できます。
- プロモーションコードは現金と交換できず、税金、配送料、または除外品目には適用されない場合があります。
非対応の支払い方法
セキュリティおよび不正行為防止のため、当社は以下のものを受け付けておりません。
- 現金、小切手、郵便為替
- 銀行振込/電信送金（当社のサポートチームが明示的に手配した場合を除く）
- 代金引換（COD）
元の支払い方法への返金
- 承認された返金は、使用された元の支払い方法に発行されます。
- 当社で処理された後、銀行/支払いプロバイダーがお客様のアカウントに資金を反映させるまでに5～10営業日かかる場合があります。
- 当社の過失による返品でない限り、送料および返品ラベル料金（該当する場合）は返金されません。当社の返金ポリシーをご覧ください。
国際決済
- お客様の銀行は、米国の販売業者からの購入に対して、国境を越えた/外貨両替手数料を追加する場合があります。
- 為替レートはお客様の銀行/支払いプロバイダーによって設定され、Sarah Expressはこれらのレートや手数料を管理しません。
注文の変更とキャンセル
ご注文は通常、注文から2時間以内であれば変更またはキャンセルできます。この時間を過ぎると、ご注文は処理段階に入っている場合があります。最も迅速な対応のためには、注文番号を添えて[email protected]までお問い合わせください。
請求書
ご注文確認メールが領収書となります。VATまたは会計用の正式な請求書が必要な場合は、サポートまでお問い合わせいただければ提供いたします。
チャージバックと紛争
ご注文または請求に問題がある場合：
- まず[email protected]までご連絡ください。ほとんどの問題は、返金、交換、または説明によって迅速に解決いたします。
- チャージバックが申請された場合、注文および配送の証拠を提出します。詐欺的または濫用的なチャージバックは、アカウントの制限につながる可能性があります。
この支払いポリシーの変更
当社は、この支払いポリシーを随時更新する場合があります。変更は、更新された「最終更新日」とともにこのページに掲載されます。更新後もチェックアウトを引き続き利用される場合は、変更に同意したものとみなされます。
お問い合わせ
- メール: [email protected]
- 電話: +1 234-345-0067
- 住所: 2109 Sycamore Pl, Springdale, AR 72762, USA
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- よくある質問: よくある質問